Teslimat, İptal ve İade Şartları

Hizmetin teslimi

Onras fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir.

Ücretsiz kullanım veya deneme hesabı, kayıt ve gerekli doğrulama adımlarının tamamlanmasıyla elektronik ortamda kullanıma açılır. Ücretli abonelik, ödemenin ödeme sağlayıcısı tarafından başarılı olarak bildirilmesi ve Onras sisteminde doğrulanmasının ardından hesaba tanımlanır.

Kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz. Kullanıcının hizmete erişebilmesi için internet bağlantısı ve desteklenen güncel bir tarayıcı gerekir.

Ücretsiz kullanım ve deneme

31 Aralık 2026 günü sonuna (Türkiye saati) kadar oluşturulan yeni işletme hesapları, 2026 ücretsiz erken erişim kapsamında 31 Aralık 2026 sonuna kadar hizmetin tüm özelliklerini ücretsiz kullanabilir.

Bu tarihten sonra oluşturulan yeni işletme hesaplarına, aksi duyurulmadıkça, 14 günlük ücretsiz deneme sunulur.

Her iki durumda da başlangıçta kart bilgisi istenmez; ücretsiz dönemin sonunda kendiliğinden ücret tahsil edilmez ve hesap ücretli aboneliğe kendiliğinden dönüşmez.

Hizmete devam etmek için kullanıcının aylık veya yıllık aboneliği ayrıca onaylayarak satın alması gerekir. Onay verilmezse hesap mevcut ürün politikasına göre salt okunur duruma alınabilir.

Aboneliğin yenilenmesi ve iptali

Ücretli abonelikler, kullanıcı iptal edene kadar seçilen aylık veya yıllık dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

İptal talimatı verildiğinde yeni dönem tahsilatı yapılmaz. Kullanıcı, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder.

İptal işlemi kullanıcı panelindeki abonelik yönetimi alanından yapılabilir. Panel kullanılamıyorsa talep info@onras.net adresine iletilebilir.

İptal işlemi makul olmayan ek adımlara veya yalnızca telefon görüşmesi şartına bağlanmaz.

Başarısız ödeme

Yenileme ödemesinin başarısız olması hâlinde kullanıcıya ödeme yöntemini güncellemesi için 3 günlük ek süre tanınabilir.

Ödeme bu sürede tamamlanmazsa hesap mevcut ürün politikasına göre salt okunur duruma alınabilir. Ödeme başarıyla tamamlandığında erişim, güvenlik veya mevzuat kaynaklı başka bir engel yoksa yeniden etkinleştirilir.

İade

Kullanıcı iptal talimatı verdikten sonra hizmet ödenmiş dönem sonuna kadar kullanılabilir. Kullanılmayan günler için otomatik kıst iade yapılmaz.

Tüketici mevzuatından, ayıplı hizmetten, mükerrer veya hatalı tahsilattan ya da sağlayıcının yerine getirmediği yükümlülüklerden doğan emredici haklar saklıdır.

İade talepleri info@onras.net adresine; hesap e-postası, işlem tarihi ve ödeme işlem referansı belirtilerek gönderilebilir.

Kartın tamamı, CVV bilgisi veya kullanıcı parolası e-posta ile istenmez ve gönderilmemelidir.

Kabul edilen iadeler, ödeme sağlayıcısının ve bankanın işlem sürelerine göre ödemenin yapıldığı araca döner.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasının talep edildiği durumlarda gerekli ön bilgilendirme ve kullanıcı beyanı ödeme öncesinde ayrıca alınır.

Cayma hakkı istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuattaki şartlar gerçekten oluştuğunda uygulanır. Yalnızca hesabın oluşturulması sebebiyle cayma hakkının ortadan kalktığı ileri sürülmez.

Veri erişimi ve silme

Abonelik sona erdiğinde hesap mevcut ürün politikasına göre salt okunur duruma alınabilir.

Hizmet verileri, kullanıcıya veri alma veya hesabını yeniden etkinleştirme imkânı sunmak amacıyla 90 gün tutulabilir. Bu sürenin sonunda kanunen saklanması gereken kayıtlar ve devam eden uyuşmazlıklar hariç olmak üzere veriler silinir veya anonimleştirilir.

Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.